抓党建带服务 打造最美服务窗口

为贯彻落实党的十九精神，全面落实上级“河洛党建计划”，涧西区档案局结合本单位服务机关、服务社会、服务群众的工作宗旨，将查阅接待服务纳入党建工作范围，以建设党建示范岗抓党建带服务，打造最美服务窗口。

首先，在档案局查阅室悬挂了示范岗展板，明示了以党员为骨干的窗口服务人员；提出了抓党建带服务具体要求：1、形成查档窗口“形象美、态度美、语言美、服务美”的“四美”服务亮点；2、形成“文明讲好每一句话，热情接待好每一个人，积极互动好每个岗位，高水准展示好每一个档案细节”的“四好”理念亮点；3、形成“窗口工作零缺位、查档服务零投诉、制度公示零障碍、来往群众零失望”的“四零”工作亮点；4、形成“讲实话、察实情、办实事、求实效”的“四实”作风亮点。

   其次，注重查阅室服务细节提升。除清洁门窗、摆放绿植美化环境，在查阅等候区域设置沙发座椅、饮水服务台、老花镜、报纸杂志等便民设施外，还针对查阅高峰时段，创新提出“延伸坐班一刻钟”；针对特急情况，提出“不计节假日随时服务”；针对远途的办事群众，做到“力所能及立行即办”，对暂时不能解决的问题，在耐心做好解释的同时给予建议帮助。通过上述工作，涧西区档案局努力打造最美服务窗口。